選擇DNS代管

在網際網路上，想要建立可被大眾存取的伺服器，這是必要的準備步驟。以下我們先用圖表再搭配文字說明，讓您能一目暸然，只要按圖操作，即可快速進入網路的世界。

選擇DNS由託管DNS業者代管 ---取得固定IP位址、網域名(域名)、域名伺服器及相關設定步驟

基本網路設定

在此僅說明如何將系統連接上網際網路。
在以光碟安裝系統時，最後會出現設定主機IP位址的畫面：

1  IP Address (IP位址)：192.168.19.185
2  Netmask (子網路遮罩)：255.255.255.0
3  Default Gateway (預設閘道)：192.168.19.1
4  Save Changes and Exit (儲存更改並離開)
5  View Detected Ethernet Interface(s) (檢視系統偵測到的網路介面)
6  Exit to Use DHCP by Default (直接離開並使用DHCP分派)

這個控制檯設定介面裡的操作，可以利用上下箭頭鍵選擇您所需要編輯的選項，然後按ENTER鍵來選定該選擇項目，以作進一步設置。

系統有兩種設定方式，您可以依您所偏好的方式，或是根據當時的網路環境，來決定該使用何種方式來設定，請選擇A或B：

選擇A---

選擇B---

※網路中有DHCP，但若在查看當前系統值時，發現eth0顯示偽IP 1.2.3.4，請檢查網路線是否有接錯(eth0、eth1兩者對調)，或是其他網路設備有問題(可參閱本系統手冊中的Q&A)

附錄七 - 常見問題集

安裝Q&A

1. 系統安裝時指定要以光碟機開機，該如何使用光碟機開機呢?
   到BIOS裡把開機磁碟的第一優先順序改成光碟機。因為主機板的種類繁多，BIOS裡的設定名稱也都相異，所以很難一言以蔽之。您如果不清楚，可以查閱該電腦主機板的使用手冊，裡頭會有詳細的說明。
2. 我的網路環境並不存在其他的DHCP，可是為什麼我照著手冊上寫的方法，卻沒辦法找到主機的網頁畫面來設定呢?
   倘若真的確認沒有其他DHCP的干擾，那就得檢查一下乙太網路卡是否正常，乙太網路卡的燈號有沒有亮，或是網路線是否接觸不良，網路線是否損壞，switch 或 router 是否有故障，排除這些因素，eth0傳輸端口和eth1傳輸端口的網路線也可以試著交換看看，很多時候只是端口接線錯誤的問題罷了。
3. 我朋友在安裝軟體時，安裝過程都出了問題，無法完成安裝，錯誤訊息Loading /isolinux/vmlinuz .......................isolinux Disk error 80 , AX = 4280 , drive 9F，似乎是顯示硬碟錯誤，但是他換了四顆硬碟都一樣，請問這是硬碟的問題嗎?
   從您提供的訊息來看，似乎是從光碟開機的時候就已經被拒絕的，在這裡有幾點建議可以給您作為參考：
   第一點，請將燒錄器的排線與硬碟的排線獨立，並檢查跳線(jumper)是否設定正確。
   第二點，製作光碟片時是否燒錄正常。
4. 在安裝系統的過程中，每次都到出現如此的訊息“no swap partition, the script is going to be terminated”就停止安裝了，請問該如何處理呢?
   有幾種原因可能會造成安裝中斷的情況：
   1. 硬碟問題，如果系統找不到第一顆硬碟就無法安裝，請將硬碟尾端的跳線(jumper)設定為Master的狀態。
   2. 排線及光碟機問題，如果您的電腦只用一條排線去連接硬碟和光碟機的話，請將光碟機的跳線設定為Slave。
   3. 硬碟毀損或是連接的電源線鬆脫。一般會出現安裝中斷通常都是以上這幾種情形，請您在作硬體設備檢查時得要多加留意。
5. 請問，是不是第一張插入的網路卡就是eth0？如果不是，我該怎麼樣才能得知，在文件裡提到所謂的eth0和eth1在哪一張網路卡上?
   不一定，eth0和eth1其實是在作業系統啟動的時候，根據所偵測到的硬體去定義的，所以與網路卡的位置及安裝的先後順序沒有關係。想知道系統偵測定義的網路卡位置，可以試著在系統安裝好之後，暫時先拔開其中一條網路線看看，因為系統隨時都會偵測硬體的狀況，因此當您變動任何硬體設備時，系統便會發出訊息，您在螢幕上可看到諸如“eth0 link is down”、“eth1 link is down”之類的提示，即可由此判斷位置了。
6. 主機板現在很多都有內建網路卡，可是我的內建網路卡在安裝後似乎都沒辦法使用，我的主機板是新買的，應該不會有問題才對，那是什麼原因造成這樣的情況，還有應該如何解決?
   有可能是BIOS設定裡的內建網路卡預設沒有啟動，或者是您內建的網路卡系統不支援，您可以檢查一下您主機板的BIOS資訊。如果內建網路卡的設定是啟動的狀態，那表示系統沒有支援此種網路卡，建議的解決方式是關閉內建網路卡，改裝另一張比較普及網路卡來取代。
7. 除了在BIOS設定光碟開機外，安裝系統時還有什麼需要注意或是設定的，為什麼我用從網站下載來燒錄的光碟，放到電腦裡安裝，似乎一點反應都沒有?
   如果說以光碟開機的光碟機類別沒有設定錯誤，那就有可能是您的光碟片有問題。光碟片毀損、燒錄不完全、燒錄方式或燒錄格式錯誤都有可能造成這樣的原因。製作光碟開機片一般都是映像檔的格式，倘若您使用的燒錄軟體是nero的話，製作系統光碟的方式應該選擇“備份>>將映像檔燒錄至光碟”。
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系統Q&A

8. 在安裝好系統，用瀏覽器連結到第一次登入的畫面，卻是怎麼樣都無法登入，一直卡在同樣的頁面，這到底是怎麼一回事?到底要怎麼做我才能正常登入呢?
   基本上會發生這種情形的原因，通常是網路卡的資訊沒被寫入硬碟所致。您雖然可以觀察到網路卡的存在，並且可以設定它，但實際上系統在偵測硬體時，如果沒有在第一時間偵測到網路卡的資訊，並將之寫入硬碟的話，就有可能會產生如此的錯誤。在過舊的設備上最常出現這種情況，肇因不外乎是端點氧化而接觸不良，您可將硬體(網路卡、主機板等..)去氧化後再重新安裝即可。
9. 公司是使用PPPOE連線的，突然的斷線就再也無法連線，怎麼辦?
   網路斷線有以下常見原因：網路卡故障、網路卡沒插好、線路插頭沒接好、網路插座或線路故障、switch 或 router 故障、網路設定錯誤 (包含 DNS 及 proxy server 失效)、邊界控制路由設定錯誤、中毒或木馬...等等，因素眾多，在此便不做詳述，就針對PPPOE的情況而言，由於主機無法自動連線，所以最簡單的方式就是將伺服器主機重新開機即可。
10. 請問一下，我們公司使用的連線方式是PPPOE，明明在剛剛設好帳密送出之後，在畫面有看到固定IP，但是重新開機之後，IP卻又會消失，試了好幾次都這樣，怎麼辦?
    大致上有兩種可能會造成這樣的狀況。
    
    第一種可能是PPPOE的伺服器(指派PPPOE之 IP位址的主機)關掉了。有時候ISP業者要移機或是維修保養機器，會將機器暫時關機或重新開機，所以IP可能就錯失掉而無法拿到。不過這種事情不太會遇到，發生機率不大。
    
    第二種可能是系統運作太快，而ISP業者那邊的主機來不及處理或是太忙碌所致。解決的方式可以試著再重新開機，但不需重打帳密，讓系統重新抓取設定；也可以重填PPPOE帳密，按下送出後，再點選System模組一下，應該IP就都會出現了。
11. Help!!我想要建立一個帳號，為什麼建了老半天就是無法成功呢?
    在Linux裡，帳號不可有空白或是特殊符號存在，若是非不得已一定要有空白，請用底線取代。
12. 我想讓我的郵件伺服器兼具檔案伺服器的功能，可是我照著網站上所提供建立網路分享的方法，卻始終無法順利連線，到底是哪裡出了問題勒?
    這種情況可能得請您檢查是否有邊界控制路由或是防毒軟體阻礙，除了伺服器的邊界控制路由之外，其他的邊界控制路由或是防毒軟體請先暫時關閉試試；還有查看使用者選項中之“開放使用者存取主機空間”選項是否有勾選，它影響使用者是否可使用伺服器上的網路分享；除此之外，謹記您欲分享的資料夾千萬不要有空白或是特殊符號的存在。
13. IP一堆真難記憶，有什麼方法可以輕鬆的就找到管理主機嗎?
    在Azblink AzOS裡，將主機名稱設定好之後，只要您身處在此伺服器的子網域下，就可以以“ http://主機名稱:8082/ ”的方式輕鬆找到管理主機了。
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郵件Q&A

14. 如何讓Mail Server兼具類似公佈欄之類的功能?
    在帳號登入Web mail之後，可以看到在頁面左邊的功能圖示裡，有“網路郵局”和“組織”兩大功能，點選 組織 >> 備忘錄 >> 我的備忘錄 ，在“備忘錄的名稱”的框框裡，填入您所想要的名稱，如公佈欄，按下建立之後，再點選“我的備忘錄”一次，此時在“你的備忘錄”的下拉式選單中可以找到您剛剛建立的公佈欄，在選擇公佈欄後，會出現一個 權限 的按鈕，這時候您定下權限，如需要公佈欄的功能，您只要在“所有已驗證的使用者”項目內勾取顯示、讀取，然後按下儲存，就可以擁有您所想要的功能了。
15. 我在使用Outlook Express收取Mail Server的信件時都很正常，而在寄信時卻一直出現“…relay access denied..”的錯誤訊息，無法寄信。不過辦公室的其他同事使用上都沒問題，到底是怎麼一回事呢?
    可以請您先打開Outlook Express的 工具 >> 帳戶 檢查一下“伺服器”項目裡的外寄郵件伺服器之選項「我的伺服器需要驗證(V)」是否有打勾。由於此系統下的Mail Server預設是必需要驗證的，所以如果您不是使用Web Mail來收發信的話，那就一定要注意您用來收發信件的工具是否有驗證這一項了。
16. 我的員工去美國出差時遇到一個很奇怪的問題，他帶的NB在辦公室使用Outlook收發信都很正常，但在下榻旅館卻發生可上網無法發信的情況，設定並沒有絲毫的變動，為什麼會這樣呢?又，該如何再發信?
    SMTP 的 Relay 服務由於垃圾信的氾濫，所以每個 ISP 幾乎都會將該功能關閉，只有允許自家 IP 的用戶才能夠發信，也因為如此，就發生過美國大型的ISP業者AT&T曾為此遭受使用者群起抱怨撻伐，而取消禁令。但是因為各國 ISP 通常還是會有限制，所以有時候使用者在收發信件時收到Relay Denied 的錯誤訊息就無可避免。要解決這個問題，有兩種方式可以嘗試看看：
    
    1. 直接採用 Webmail 的方式連接到主機，再從主機上面發送信件出去。
    
    2. 使用SMTP 認證發信，這個功能主要就是在發信的時候，先檢查一下發信人的帳號密碼是否正確，若是的話那就把信轉送出去。不過收發信件軟體種類很多，設定的方式也都會有些微的差異。比較多人使用的像是Outlook Express得將「我的伺服器需要驗證」選項勾取；而Outlook則是在其它設定中，把「外寄郵件伺服器需要驗證」的選項打勾；Thunderbird是要勾選「使用帳號名稱及密碼」；還有Mac 麥金塔，就請參考以下的網址來設定外寄郵件伺服器http://www.eudora.com/techsupport/tutorials/mac_smtp_relay.html
17. 為什麼我不能在公司外面用Outlook Express去收Mail Server的信?
    Azblink AzOS這個系統的設計構想是：一般人常使用的POP3在邊界控制路由之內，如果他們在邊界控制路由之外時要收信只能使用網頁收信。因為POP3在收信時不會離開複製收信，也就是說如果信件沒收完就會一直佔住網路通道，這對邊界控制路由而言，等同攻擊，因此會被切斷這個通道的線路。事實上很多駭客也常利用這個缺點去進行滲透攻擊，這對資通安全的防衛是非常不利的。倘若您真的有這個需要，非得在邊界控制路由外使用Outlook Express去收信的話，那就打開邊界控制路由的通訊傳輸埠110埠吧！不過還是得提醒您，這是有潛在的危險的。
18. 在使用Outlook收取Mail Server的信件時，為什麼總是時常出現Time out的狀況，而都無法收到信件呢?
    連線不穩或是網路過於壅塞都會造成這樣的情況。另外，如果您的電腦中有安裝防毒軟體，也有可能是防毒系統軟體在檢查信件時檢查過久而逾時，建議可以暫時先將防毒系統軟體關閉，再試著收信看看。不然就只有請您直接進Web Mail收信比較保險囉。
19. 求教一下，我們公司的伺服器，平常運作都很正常，不過就是會三不五時收到客戶抱怨無法瀏覽公司的網頁，或是無法寄信進來。可是公司的網路是使用專線，應該不至於壅塞，而且主機檢查過後也都很正常阿，很奇怪?
    以描述情形來看，可以判斷應該是DNS出了問題
    
    1. 如果貴公司的DNS不是放在公司內部的主機，是交由DNS代管業者託管。請先確認託管業者是否正在進行主機維護或是維修。
    
    2. 如果貴公司的DNS是架設在公司內部的主機，請先利用您所使用的作業系統的DOS環境，以nslookup先行檢查。如果發現未有回應情況，可能就是您的DNS主機當機了。請先將您的DNS主機重新開機，開機後在以上述方式再確認一次。
20. 我的郵件伺服器收發信件都很正常，不過我的信件寄到某些大型網站的免費郵件信箱時卻都會被退信(如Yahoo!奇摩)，為什麼呢?
    信件被退的原因相當多，被列入黑名單或是其他都有可能，必須要就退件紀錄，才能夠判斷哪裏出了問題。一般來說，某些大型的網站因為信件流量大，為了避免資源被無端的浪費(如:垃圾郵件或跳板)，通常對郵件的把關也就相對的嚴格，例如要求IP要能接受反查、MX記錄要有設定、郵件要有網域認證金鑰，更甚者有的還會要求SPF或是SID。基本上Azblink伺服器系列的DNS產品都有提供SPF識別，您只需要在DNS裡找到並勾取即可。至於IP反查，可至您ISP業者的網頁上提出申請，Hinet的申請網頁：http://hidomain.hinet.net:80/rever.html 。被列入黑名單就只好聯絡該網站的客服提出申請囉，Yahoo!奇摩電子信箱服務說明：http://tw.help.yahoo.com/mail/spam/spam-27.html
21. 我們公司的郵件伺服器都是做一般商業用途，並沒有發送任何垃圾郵件，為何郵件還是會被往來的客戶公司擋信或是當成垃圾郵件?
    被擋信或是當成垃圾郵件的原因有很多，最主要還是要觀察被擋信的訊息內容描述，或是垃圾郵件的回報內容，亦或是查看對方郵件伺服器以及相關阻擋垃圾郵件的設備之log，才有辦法判斷出到底是哪裡出問題。通常有幾種狀況會發生此類情形:
    
    1. 如果您的郵件主機是新建置的，DNS的設定也都沒有問題的話，那就有可能您所申請的IP被網路黑名單鎖定了。貴公司的對外送信郵件伺服器被列入網際網路上的RBL(Real-time Blackhole Lists)清單之中，這些清單有些是在網際網路上免費提供(ex: http://www.spamhaus.org/)，有些是需付費更新，主要是針對IP，而非網域名稱。可了解對方使用的RBL為何，去信詢問被列入RBL清單原因，要求或是自己手動從RBL清單內移除。暫時的解決方案可請對方先暫時將貴企業對外送信郵件伺服器 IP列入 "手動白名單"之內，但可能某些企業不會同意如此作法，還是應了解貴公司是否被當成寄發惡意郵件的跳板或主機，公司內部是否有人在寄發(主動或被入侵或個人PC中毒)大量惡意郵件等。
    
    2. 您的帳號被手動列入 "黑名單"，視為拒絕往來戶。
    
    3. 信件被判定為惡意郵件，原因可能是符合對方的 "關鍵字" 分析(BAYES)、符合垃圾郵件分析(標頭資訊錯誤、格式錯誤...)、郵件帶有病毒或間諜程式、郵件帶有執行檔、郵件內容為純文字圖片(image-spam)... 等。若自己的信件確無問題，也有可能是對方設定的錯誤或 "誤判"，對方判定惡意郵件的規則過於嚴格等。
    
    4. 您公司的對外送信之郵件伺服器 IP 或公司網域名稱，被對方手動設定成"黑名單"，阻擋所有貴公司寄去的 E-mail。可能是誤設，請確定對方郵件伺服器或Anti-spam設備的設定。
    
    5. 貴公司的對外寄信郵件伺服器 IP信譽評等過低(poor reputation)，被對方公司的anti-spam設備所採用信譽評等機制(動態黑白名單)所阻擋，可請對方檢查告知是否因此而被拒絕連接，也可至直接至各大信譽評等網站(ex: http://www.senderbase.org/)，了解貴公司目前評分。而評分降低之原因同上。通常企業外送的郵件伺服器IP可能會有多個，有不一定跟 DNS的MX紀錄相同，最精確的方式是檢查寄出信件的標頭位置。
    
    6. 對方有E-mail流量限制機制，或是對方郵件伺服器或anti-spam設備過於忙碌(效能不足或被攻擊)，而至塞車或漏信。您可稍晚再復寄試試。
22. 公司的郵件伺服器平時收發信件都很正常，但是最近不知為何總有特定一兩個人員會偶而漏信，其他人都OK，就只有特定的那一兩個人會時常發生，請問為什麼會這樣?
    原因有很多種，有可能是操作人員個人電腦的問題，也有可能是郵件伺服器本身有問題。可以檢查發生問題人員的個人電腦硬碟空間是否容量已趨近飽和，或是他們電腦上安裝的防毒軟體在阻擋(通常防毒軟體多少都會有一些防禦的機制，可能會對此有影響，尤以付費防毒軟體幾乎都會)；硬碟容量若不足請清理某些不必要的檔案，若是防毒軟體阻擋就請先暫時關閉再收信。而郵件伺服器的話可以使用「badblocks -s /dev/hda1(或sda1)」指令來檢查硬碟磁區是否有壞軌，若報告結果有異常請盡速更換新硬碟。
23. 郵件伺服器是新購置主機的狀況下，全公司就只有我會偶爾收不到信，借用同事的信箱來收信卻都收的到，這是怎麼回事?
    由描述來看，似乎是您所使用的收件軟體(如:Outlook、Outlook Express、Thunderbird…)出了問題。每個收件軟體在收件夾的檔案大小使用上都有一些限制，如Outlook Express的收件夾就有2G容量的限制，只要超過此容量限制，收件就會發生異常。收件軟體在發生異常時可能會發生的狀況有：信明明已經收下來了卻找不到或有信收不下來，收件匣"整個"變成空白或只看到的郵件卻無法開啟(信件全毀了)，更甚者會連收件軟體的主程式都無法開啟等。要避免此種情形發生，除了要有隨時保持清理收件軟體中信件的習慣，定期壓縮重整資料夾也是必要的，以及建立多個分類資料夾，來把信件作分類，將收件匣的信盡量整理/搬移分散到其他資料夾去存放。要是收件軟體已經異常，可嘗試重新更換郵件資料匣目錄(雖然可以正常收下郵件伺服器的信，不過原來的信件都會不見)，或使用第三方救援、修復軟體救回信件，不過依照經驗來說若是可以救回也會不完整。
24. 在Outlook收信時，明明密碼就已經勾選"記住密碼"了，為什麼會一直要求要輸入密碼? 後來檢查郵件紀錄檔(mail.log)發現我的帳號一直出現"-ERR [IN-USE] /var/mail/.allenzheng.pop lock busy!  Is another session active? (11)"的訊息，這是什麼意思呢?
    以前的Outlook Express程式由於每次只進行一個收發信動作，所以並不會出現忙碌的情況，但是現在的軟體都強調效能，故多會運用多執行緒的方式去執行，即同時進行所有信箱的收發信動作，如果您所設定的伺服器都是相同時，便會造成伺服器端的忙碌狀況。因此，請先確定在您的Outlook是否有設定太多相同的信箱及帳號；或是在Azblink系統中有設定不同的帳號及信箱在Outlook，因為在Azblink系統裡，即使不同的網域郵件伺服器，Azblink系統還是動作為相同的帳號，請先移除掉多餘的，只要保留一組帳號與密碼即可。
25. 為什麼我收信時都收到第13封信，之後就不能繼續收其他信件，造成那十三封信都一直重複收下來?
    請你先利用webmail檢查看看你信箱裡是否有很多大小超過2MB以上的信件，如果有，麻煩請先將這些大信件先暫時搬移到其他信件夾，然後再試試看。
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備份Q&A

26. 請問一下，我要查看能不能在PC上看備份到SERVER的檔案，在檔案總管位址上打上：\\主機名稱\backup， 會彈出小視窗：ID：主機名稱/Guest，password：要打什麼?
    如果說您是要查看從您PC上利用Storage備份到伺服器主機的資料，那指令的用法是 \\伺服器主機的名稱\您的帳號，而密碼則是您的帳號之密碼。
27. 我在備份的時候有用測試確認過備份沒問題，但是當我用抽取的方法想要看備份在Storage主機裏的資料時，tmp資料夾裏卻空無一物，為什麼?
    這種情形可能是您在抽取資料的過程中，有遺漏掉某些步驟。按照正常步驟，按下送出按鈕後，底下訊息框顯示的訊息應該是『請返回並做一個選擇.抽取過程進行中. 請檢查該目錄.』。如果說您送出後，訊息框顯示的訊息提示是『請返回並做一個選擇.』，此時您就得檢查一下在 抽取 >> 主機設定 的“資料還原的主機設定”是否有選擇抽取方式及指定資料源了。
28. 我照著備份的步驟進行資料備份，但是為何我的備份測試結果總是顯示Connection to ***** failed呢?
    請檢查您的電腦是否位在備份伺服器的子網域底下；確認該資料是否在其帳號下創建或是分享的；資料的路徑指定是否正確；還有，您電腦若是XP Professional的版本，在Windows邊界控制路由下的例外設定之檔案及印表機共用服務一定要開啟，且通訊埠的領域一定要是子網域或包含子網域的狀態。

虛擬私有網路Q&A

29. 我在公司外部用VPN，連線成功，但無法連公司內部PC有共享的硬碟，為什麼?
    有幾種可能會造成這樣的情況：
    
    第一種原因，可能是在VPN >> 連接 >> 訊息流推向設定 裡沒有設定好辦公室的訊息流。如果您要用VPN使用辦公室的共享資源，就得設定兩條訊息流，一個是從VPN發送http傳輸回辦公室以存取網際網路的訊息流，另一個是使用VPN進入辦公室網路的訊息流。以VPN虛擬子網路172.16.38.0/24和辦公室子網路192.168.1.0/24為例，往外傳輸的訊息流要設定172.16.38.0/255.255.255.0，而對內傳輸的訊息流就是192.168.1.0/255.255.255.0。
    
    第二種原因，有可能被公司內部PC的邊界控制路由影響，因為邊界控制路由會擋住通訊，用最簡單的方式就是將在公司伺服器主機下所有PC的Windows邊界控制路由都暫時關閉，不過這對資通安全來說算是蠻危險的作法；另外還有一種複雜但是比較安全些的方法，即是在Windows的邊界控制路由都設定例外狀況，將“檔案及印表機共用”的領域設定，自訂為您VPN的網域區段，此種方式雖然比直接關掉邊界控制路由安全性高一點，但是還是有其潛在的危機，平時如果沒有使用VPN還是少用為妙。
    
    第三種原因，如果公司內部沒有建構WINS Server的話，要連線到共享的主機就必須要牢記那台主機在公司內部的IP，用‘\\IP Address’來連線。記憶IP是一件非常麻煩的事，不過不用擔心，Azblink系統軟體本身就有提供WINS Server的服務，只要在 訊息流推向設定 裡把WINS Server的IP也設定好( WINS Server的IP = VPN+firewall的那台主機的虛擬IP，以上面的例子即是設定192.168.1.1 )，就可用‘\\主機名’找到你所要連線的PC了。
30. 公司的VPN可以連上網際網路，只需要將客戶端軟體 下載至電腦即可上網。那如果說在沒有網路的環境，也可以使用VPN連上網際網路嗎?
    不行。基本上VPN只是一種在網路上使用資料加密的方法，以此來達到安全傳輸的虛擬私人網路，傳輸實際上還是得穿過了真實的乙太網路介面才能達到的。
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檔案傳輸Q&A

31. 我已取得FTP的帳號了，可是卻無法連線上FTP，一直顯示與伺服器斷線…
    由於FTP算是很常被攻擊的一個埠，所以一般邊界控制路由不一定有開啟FTP的通訊傳輸埠，您可以檢查一下邊界控制路由的規則，看看通訊傳輸埠21埠是否有開啟或是阻絕，如果您沒有特別指定的話，只要開啟通訊傳輸埠21埠即可。還有，也可以請系統管理者幫您查看是否有將您FTP帳號的權限打開。
32. 我想使用FTP的功能，請問該用什麼方式去連線呢?
    您在取得FTP的帳號密碼之後，有好幾種方式可供您選擇來連線。
    
    1. 利用FTP的傳輸工具( Filezilla、SmartFTP、TurboFTP… )來做連線。
    
    2. 打開您電腦裡的瀏覽器( IE、Firefox… )，在網址列打上 ftp://Account:Password@IP Address 或是 ftp://Account:Password@網址 。不過，此種方式在IE7及Firefox的瀏覽器上只能瀏覽及下載，無法上傳檔案。
    
    3.開啟微軟的Windows檔案總管，在網址列鍵入ftp://網址或IP_Address，進入按滑鼠右鍵選擇登入身分(A)，來輸入欲登入之帳號密碼；亦或是網址列用ftp://Account:Password@網址或IP_Address的方式直接登入，即可使用方便的FTP了。
33. 使用FTP上傳有中文檔名的檔案，為什麼會有亂碼? 又該如何避免呢?
    會出現亂碼的原因，其實是跟字元集(charset) 的支援與否有關。常常因為上傳的那一端和看的那一端使用的傳輸工具差異，造成傳與看的時候會有不同的結果，也就是會產生所謂的亂碼。要避免亂碼的出現，盡量傳送和讀取都選擇相同的傳輸工具，也就是統一使用唯一彼此雙方都認可的傳輸工具，就不會有亂碼的現象了。或是也可以使用此種方式，就是如果在公司內部，也就是同一區段的LOC端，使用網芳(Samba)登入來傳送資料，既快又簡便，而公司外部，再利用如Filezilla的傳輸工具傳送資料。不過，有一個重點要記住，由於Samba使用的是UTF-8的字元集，要利用Samba與Filezilla配合的話，必須要在新版的Filezilla(3.3.2)站台管理員裡，按下字碼集中「強制使用UTF-8」的設定，才能讓 Filezilla 預設使用 UTF-8 與您的FTP主機連線。
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虛擬主機Q&A

34. 在維護網站的時候，為什麼會無法即時看到更新的網頁?
    因為一般瀏覽器都有快取(Cache)的功能，所謂的快取，就是將使用者上一次瀏覽的結果儲存在硬碟空間裡面，如果短時間內又瀏覽相同網站時，便會直接讀取到硬碟的資料。這樣一方面可節省網路頻寬，另一方面也可以加快讀取網頁的速度，但是有時候卻會造成使用者無法即時讀取到最新資訊的困擾。倘若不想讀取到快取的資料，可視瀏覽器設定不接受快取或是清除快取。一般可使用Ctrl+F5刷新並清空cache，不過因瀏覽器而異，並不是每個瀏覽器都適用這個方法；而在IE7中建議清除快取的方式是：先將所有正在瀏覽的頁面關閉，然後選擇IE7圖示按下滑鼠右鍵，點選【內容】，在【一般】的選項中將瀏覽歷程紀錄全部刪除即可。
35. 上傳的圖片檔為什麼會在IE瀏覽器中出現X無法顯示，而使用Firefox的瀏覽器卻又都可以看見呢?
    在圖像的世界裡，除了有我們常見的不同圖片存取格式(.JEPG、.GIF….)外，還有在色彩空間中讓色彩呈現的顏色模式(色彩模式)，用以描述在影像中所看到的和所使用的色彩。每個色彩模式 (例如 CMYK、RGB 或向量等) 都是一種對色彩進行描述和分類的方法。像CMYK是印刷的四分色，通常用於印刷，也就是所謂的四色印刷；而RGB是光的三原色，是螢幕(含電視、電腦螢幕)裡頭用來顯示顏色組合的基本色。因此，印刷和電腦螢幕的顯示，所使用的是不同的色彩模式。雖然CMYK和RGB儲存的方式不太一樣，但是其實所呈現的色彩卻是大同小異的，像是在Mac電腦裡用來處理的圖檔顏色模式就是使用CMYK。不過，由於IE瀏覽器所支援的圖檔色彩中並沒有支援CMYK，導致使用CMYK色彩模式儲存的圖片無法在IE中顯示。解決此問題的方式，可以用繪圖相關的應用程式來轉換色彩模式，最簡單的方法就是利用小畫家來另存圖檔，即可轉換成IE可接受的RGB模式了。
36. 網站還原後無法再更名嗎? 我的網站還原後，做了一些資料的修改，想再轉換成不同的網站名稱，卻在使用更名之後，發現資料居然全部都消失不見了! Why?
    網站還原後再更名是可行的，只有更名後又做網站的備份無法再還原而已。您的問題可能是忽略了某些細節所造成的錯誤，如在更名完成後需要再按一次儲存，才算是真正更名成功。諸如此類的小細節若是都有注意到，應該是不會有問題的。
37. 還原網站有什麼限制嗎? 網站還原一直出現還原失敗….
    網站還原的基本原則是：「從哪裡來，就該從哪裡回去」。意思就是，當初備份網站時是以哪一個網站名稱來做為備份的，還原就該使用原先用以備份網站的名稱，才能夠再還原回去。此外，已更名過後的網站名稱之備份是無效的，故無法用以還原。
38. 我在新增完產品之後，發現產品編號似乎沒有辦法完全顯示，請問產品編號是否有字數上的限制呢?
    關於產品編號，字數的上限是30個字元。超過字數限制，輔助網頁標籤(HTML)作加強規範的處理的樣式標籤(CSS)會自動將超出限制的部份作截斷的動作，這是由於網頁編排的設計需考量到整體的美觀，所必須要做的一些設限，好維持網頁畫面的完整。
39. 沒輸入驗證碼就無法登入系統是嗎? 很奇怪，今天我在維護網站要登入系統時，看到驗證碼變成X的符號，登入畫面還出現一些奇怪的訊息，如 “ Warning: session_start() [function.session-start]: open(/tmp/sess_7bb3ed16aaf45560165abf28f2c04394, O_RDWR) failed: Permission denied (13) in /usr/local/apache/htdocs/apps/login.php on line 272”，而系統也無法登入，what’s up?
    使用同一個瀏覽器無法同時用以開啟網站和管理系統的頁面。這是由於不同通訊埠雖是不同的處理程序，但是所使用的session檔案卻是一樣的，如果瀏覽器同時瀏覽網頁又管理網頁，也就是同時打開了80跟8082這兩個通訊埠，會造成兩個通訊埠一起搶同一個session檔案，所以才會有存取被拒絕的結果。此情況可將發生問題的瀏覽器先行關閉，然後再以不同的瀏覽器開啟。或是網站的部份利用網站管理端的網站建構功能所提供的預覽方式開啟，亦可避開此一困擾。